Livraison & Retours

Livraison

Chez CosyPets™, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés, selon votre lieu de livraison.

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la période, de la destination ou des services de transport.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Il doit être dans le même état que lors de la réception

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client via la page Contact du site en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution rapide.

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